г. Волгоград(8442) 26-86-84

Оформление документов в случае осуществления не гарантийного ремонта продукции по требованию покупателя.

Уважаемые коллеги.

Не все наши дилеры знают точно, какие документы нужно оформлять в случае осуществления не гарантийного ремонта продукции по требованию покупателя.

В связи с этим возникают риски, связанные с нарушением срока ремонта, не согласованной стоимости ремонта и пр.

Для устранения этого пробела я предлагаю следующий алгоритм.

Назову его «Порядок проведения не гарантийного ремонта»:

1) принимаем заявление (на нашем бланке) от клиента о не гарантийном ремонте;

2) составляем акт проверки качества (на нашем бланке);

3) отправляем на ремонт товар с актом;

4) перед ремонтом узнаем его стоимость, и согласовываем ее с клиентом, в заявлении делаем соответствующую отметку (если он согласен – оплачивает, мы выписываем ему «приходник»);

5) после оплаты (желательно) производится ремонт;

6) получаем товар и выдаем его потребителю (в заявлении делаем соответствующую отметку). Если ремонт еще не был оплачен, берем оплату и выписываем клиенту «приходник».

Бланк заявления и акт проверки качества по вашему запросу будет направлен на ваш электронный адрес.

Яндекс цитирования